項目を選択してください ~企業と顧客をつなぎ、そして成功に導く~ サブスクリプション時代の進化型コンタクトセンター人とICTが提供するCX ~顧客接点デザインのヒント~デジタル化する顧客接点が企業と消費者のコミュニケーションを変える! 次世代カスタマーエンゲージメントセンターの姿とは顧客満足度とNPS®の関係性 ~日本版顧客満足度指標(JCSI)から読み解くCSとロイヤリティ~CXが実現するEX ~組織風土の進化はCXから始まる!~お客様の『本音』から読み解く体験価値 ~CX起点で組織のチカラを解き放つ~
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